Forum Camoin du Tarot

[Khristine7]

Bonjour à tous,

ma question est simple. Le père de mes enfants avait pris cette assurance à son boulot, il était toujours employé lors de son décès en automne dernier. Normalement, les bénéficiaires sont nos 2 enfants mais alors c'est la croix et la bannière pour les avoir ou pour savoir quand le dossier sera étudié, si il manque des documents, quand l'argent sera versé etc etc

je pose la question : quoi faire pour qu'ils se bougent le c.l et qu'ils versent l'argent qu'ils doivent verser ?!




si quelqu'un a des lumières .... Merci !

[Lachance]

Bonjour Christine,

Avec ce diable au dessus du monde envers, je dirai essayer de les joindre par internet ?

Ce que je peux te dire, mes enfants étant passés par là, c’est que pour verser l’argent, ils demandent un certificat de décès indiquant la cause, mort naturelle, maladie ou accident, et un acte de notoriété établi par le notaire pendant la succession.

Bises

[Khristine7]

coucou Lachance,

tout ça a été déjà envoyé fin d'année suite à un 1er échange d'email...je leur demande par email si il leur manque des pièces pour instruire le dossier, ils répondent pas depuis 2 mois...c'est fatigant...d'où ma question...

[Sirenn]

Salut Khris (et Lachance )

Avec le Diable en solution ... Etre plus ferme, directe dans ta communication avec eux? Les recontacter donc?

(Sinon, avec cette Justice au présent, on dirait que c'est en cours, en train d'être traité, me semble-t-il)


Bizzz,

Sirenn

[Zosha]

Coucou Sirenn,

Je suis du même avis que Sirenn, mettre le poing sur la table pour que ça avance.

Bizz

[CHANTELUNE3]

Bonjour Kristine, avec le diable et la force je dirai : les menacer
Comment je ne sais pas
Mais taper du poing sur la table oui
A grand renfort de courriers recommandés, appels, etc ... car les banques et assurances sont toujours là quand il s'agit de prendre notre agrent, mais dès qu'il faut le reverser, c'est 1000 fois plus compliqué !
Courage et gros bisous

[Khristine7]

Bonsoir à toutes,
Bon difficile de taper sur la table quand tu n'as jamais le même interlocuteur... Ceci dit j'ai appelé, me suis un peu énervé... La personne a dit qu'elle allait transmettre....

De l'autre côté, je suis allée sur leur page Facebook pousser une gueulante, je n'étais d'ailleurs pas ma seule à le faire sur le même problème...

Bon ce soir j'ai reçu un mail disant qu'ils avaient bien tous les documents et que le dossier était en traitement...j'au répondu en leur demandant leur délai de traitement. Pffff....

Est-ce que ça va être encore long?



Je crois qu'il va falloir maintenir une communication pressurisé

[Zosha]

Je crois qu'il va falloir maintenir une communication pressurisé

Tout-à-fait Kristine !

Bise

[Khristine7]

Bonjour à tous,

petit retour, j'ai continué à maintenir la pression, y compris en ouvrant ma gueule sur les réseaux sociaux où figure cette assurance (pour la 2eme fois), j'ai eu une réponse immédiate en me confirmant le versement du capital à mes enfants cette semaine et effectivement, cela a été le cas. Ouf !

Merci à vous pour votre aide

[CHANTELUNE3]

BRAVO Kristine !

[Zosha]

Super Kristine,
ça fait plaisir d'entendre des situations qui se débloquent !

[Khristine7]

Salut les filles
Oui, ça fait plaisir... Ceci dit, je ne pense pas que c'était bloqué mais qu'on faisait traîner, traîner, traîner... Je voulais que ce soit fait en mars, ça a été le cas.
Bon quand je regarde mes Tirages, il y a bien l'idée de passer de la personne accomodante et qui essaie que ça se passe bien pour tout le monde (soleil) à l'emmerdeuse (diable)
C'est formateur, réussir à rester offensive tout en ne lâchant rien, en demandant des coups de main à la RH de l'entreprise où bossait leur père, bref m'imposer partout, je vois ça comme quelque chose d'intéressant après coup, car je n' ai pas trop l'habitude de ça..habituellement, .j'explose vite mais je me barre ou j'abandonne par la suite. Là, ça change un peu...je me suis bien foutue en colère mais je n'ai pas lâché par la suite...

Bonne journée et bon courage à tous