Bonjour à tous,
Je suis passée au magasin
En fait, leur lit en expo me correspondait bien d’où ma surprise.
Je me rends au magasin demain. Vais-je obtenir satisfaction ? J'aimerais qu'ils me changent les pieds de lit et les installent à leurs frais.
Re: Souci livraison
Message par Jmy7010 » Mon Nov 04, 2024 7:11 pm
Bonsoir,
Moi je dirais qu'ils vont céder mais il va falloir ruer dans les brancards, tu nous diras ça
Jmy, c'est ce qui s'est passé !!!
Je n'ai pas rué dans les brancards mais au départ, la commerciale m'a dit que je devais acheter les pieds plus bas et que si je souhaitais qu'ils soient installés, je devais payer une livraison (le déplacement des techniciens. Je précise que la tête de lit doit aussi être enlevée pour mettre les nouveaux pieds car elle dépasse dans le sens de la largeur donc sinon pour renverser le lit pour l'installation des pieds, risque d'abimer la tête de lit.
J'ai argumenté en haussant un peu le ton. J'ai bien compris qu'elle n'était pas décideur et que ça ne servait à rien que je m’énerve contre elle et que je m'énerve tout court d'ailleurs.
Elle m'a dit qu'elle allait voir avec la responsable du SAV. Elle est restée 10mn dans le bureau. C'est long 10mn...J'ai pensé, à ce moment là, très fortement à la réponse que tu avais donné sur mon tirage
J'ai entendu qu'elles appelaient une tierce personne. La commerciale est ressortie du bureau en me disant que je n'aurais pas à payer le déplacement des livreurs qui mettront en place les nouveaux pieds. Ils reprendront les actuels. Je ne serai juste pas remboursée de la différence entre les pieds plus bas et ceux que j'ai déjà. Je m'en fiche royalement, la différence est un montant ridicule.
Je suis donc très contente. La commerciale s'est battue pour moi. Finalement, elle s'est avérée être une alliée très efficace pour moi.
C'est la lune qui t'a fait penser que devais batailler ?
Bravo et merci.
Re: Souci livraison
Message par CHANTELUNE3 » Mon Nov 04, 2024 6:58 pm
coucou Jania et Zosha, je pense pour ma part que oui (la lune = la nuit = on dort bien), bon ok c'est tiré par les cheveux mais j'y crois
ils vont te changer ton lit
j'ai hâte de lire ton retour !
Chantelune,
C'est exactement ça !!!!!!!!!!! A un tout petit détail ce sont les pieds du lit que je souhaitais qu'ils changent et qu'ils viennent les changer chez moi et non le lit. Tu as bien vu le changement et que cela se réalise.
Bravo également et merci à toi
Message par Zosha » Mon Nov 04, 2024 6:55 pm
Bonjour Jeanne,
tu vas dormir dedans cette nuit ?
ça donne envie ce super lit !
J'ai l'impression que le magasin va te dire que le lit est bien adapté et que finalement tu vas finir par y dormir. Ou bien ils vont te renvoyer vers un autre magasin mais je ne pense pas qu'ils vont faire la modif.
Tu nous tiens au courant ?
Zosha
Zosha,
Je dors super bien dans ce lit. C'est d'ailleurs ce que j'ai dit à la commerciale mais que je risquais de me casser la figure en y sortant
Pas de risque qu'ils me renvois vers un autre magasin. Ce n'est pas une chaine de magasins.
Merci de ton message et oui ce lit est trooooop bien !!!!!!
Re: Souci livraison
Message par Lachance » Mon Nov 04, 2024 9:09 pm
Bonjour Jania et tous,
J’ai une question un peu bête, quand je vois ton tirage, roue chariot , et ce que tu dis sur la différence de hauteur avec le lit en exposition. Tu as vérifié que les pieds ne sont pas réglages en hauteur ?
Sinon, fais de beaux rêves et prends un repos bien mérité
Bises
Coucou Lachance,
Les pieds ne sont pas réglables en hauteur. Pour la roue, les pieds ont une forme arrondi et le chariot peut-être parce que je souhaitais que les livreurs (techniciens) repassent pour les changer eux-mêmes.
Merci pour ton message
Il faut que je te réponde sur le post concernant la voiture devant chez moi... C'est un sketch !
J'espère que tout va bien pour toi. J'ai vu pour la vente de ta voiture. Pas simple en ce moment, les gens ne savent plus s'ils doivent acheter du diesel, essence, hybride... Les potentiels acheteurs que tu as rencontrés ont des arguments fiables ou est-ce que c'est plus par curiosité ?
Prends bien soin de toi.
Et encore merci à tous.
Jeanne
Je fais 17cm de moins 
